「初めての接客」が不安な27卒の方へ。接客は入社してから身につけられる？

「美容業界に興味はあるけれど、接客の経験がないから不安」

「お客様とうまく会話できるかな？」

「人と話すのは好きだけど、仕事としての接客には自信がない」

就職活動をしている27卒のみなさんの中には、そんな不安を感じている方もいるのではないでしょうか。

フェイシャル専門サロンMUQUの仕事では、お客様とのコミュニケーションをとても大切にしています。でも、入社したその日から完璧な接客ができる必要はありません。

今回は、接客経験がない方にも知ってほしい、MUQUで少しずつ接客力を身につけていく働き方についてご紹介します。

接客で大切なのは「話すこと」だけではありません

「接客が上手な人」と聞くと、会話が得意で、どんなお客様ともすぐに打ち解けられる人をイメージするかもしれません。

でも、MUQUが大切にしているのは、一方的にたくさん話すことではありません。お客様のお悩みや気持ちに耳を傾け、「どんなことが気になっているのか」「どんな時間を過ごしたいのか」を考えることも、大切な接客のひとつです。

だからこそ、「話すことに自信がない＝接客に向いていない」ではありません。

相手の話をきちんと聞けることや、「喜んでもらいたい」と思える気持ちも、接客の仕事で活かせる大きな強みです。

接客の仕方は、入社してから少しずつ身につけられる

学生のうちから美容の知識も接客スキルも完璧、という人はほとんどいません。

MUQUでは、肌についての知識やケアの技術だけでなく、お客様とのコミュニケーションについても、入社後の研修や実際の仕事を通して学んでいきます。

最初は先輩の接客を見て、「こんな聞き方をすると話してもらいやすいんだ」「こんな言葉をかけると安心してもらえるんだ」と気づくことからでも大丈夫。

一つひとつ経験を重ねるうちに、自分なりの接客スタイルが少しずつ見つかっていきます。

「うまく話す」より、お客様に向き合える人へ

MUQUには、さまざまな肌のお悩みや理想を持ったお客様がいらっしゃいます。だからこそ、すべてのお客様に同じように接するのではなく、一人ひとりに合わせて向き合うことが大切です。

最初は緊張してしまったり、思うように言葉が出てこなかったりすることもあるかもしれません。

それでも、お客様のことを知ろうとする姿勢を大切にしながら経験を積んでいけば、「このお客様にはどんな声かけがいいかな？」と自然に考えられるようになっていきます。

そして、お客様から「話しやすかった」「またお願いしたい」と言っていただけたとき、自分自身の成長も実感できるはずです。

27卒のみなさんへ

接客経験がないことを理由に、美容業界への一歩を諦める必要はありません。

MUQUで大切にしているのは、最初から完璧に話せることではなく、お客様の気持ちを考え、目の前の人にきちんと向き合おうとする姿勢です。

「美容が好き」

「人に喜んでもらえる仕事がしたい」

「誰かに寄り添える人になりたい」

そんな気持ちがあるなら、それは接客を始めるための立派な第一歩。

27卒のみなさんも、MUQUでお客様に信頼されるケアリストを目指してみませんか？