お客様とはどんな話をする？フェイシャルサロンの接客をのぞいてみよう

「エステティシャンって、お客様と何を話しているんだろう？」

接客経験がない方にとっては、意外と気になるポイントかもしれません。

実際のサロンでは、肌のことだけでなく、さまざまな会話があります。

まずは肌についてのお話から

「最近、肌の調子はいかがですか？」

「気になっているところはありますか？」

そんな会話から、その日の接客が始まります。

難しいことを話すのではなく、まずはお客様が感じていることを聞いていきます。

日常の話で盛り上がることも

何度もご来店いただくお客様とは、少しずつ会話の幅が広がることもあります。

仕事や休日の話、最近ハマっていることなど、何気ない会話で盛り上がることも。

もちろん、ゆっくり過ごしたいお客様には落ち着いた時間を。

その方に合わせた距離感を大切にしています。

「会話上手」でなくても大丈夫

大切なのは、たくさん話すことではありません。

相手の話を聞き、その方に合わせてコミュニケーションを取ること。

接客を重ねるうちに、自分なりの会話の仕方も少しずつ見つかっていきます。

「人と話すことが好き」

「人の話を聞くのが好き」

そんなところから、この仕事への一歩を踏み出してみませんか？