【#5】お客様に寄り添えるケアリストに成長します！

【横浜西口店　2021年新卒入社　西城さん】

早番の日：撮り溜めたドラマを見る、ゆっくり湯船に入る

休みの日：友人とおでかけ

◆入社理由

専門学校でトータルビューティーを学んだ後、DanjoBiに新卒で入社をしました。

エステの中でもリラクゼーションの提供よりも、お客様の「お肌改善を目的としたサロン」を探していました。その中でDanjoBiを知り、マシンケアが豊富で肌診断カウンセリング、施術ともに1人で担当できることと、店舗配属前に研修が3か月あり安心できる制度に魅力を感じ入社を決めました。

実際3か月間の研修は、同期とともに肌知識や施術の勉強がしっかりできるため安心して店舗デビューができました。トレーナーさんも多くいらっしゃるので心強かったですね！

◆仕事のやりがい

私はお客さまとお話するだけで元気が湧いてきます！マッサージを褒められて、自分の成長を感じるときも嬉しいです。

もちろん、つまずいたこともあります。

配属されてからすぐの時は、お客様からいただいた時間をオーバーしてしまい次のお客様をお待たせしてしまうことがありました。DanjoBiでは１時間～１時間半で来店からお見送りまでするため時間管理能力が必要になります。エステのイメージで１名に２，３時間かけるイメージがあったため最初は驚きました。

ですが店長がお客様対応時に短縮すべき時間を一緒に探してくださり、自分専用の資料を作成してくださいました。またDanjoBiにはシスター制度という新人スタッフに1名の先輩スタッフがついてくださる制度があるため、悩み相談やアドバイスをしやすい環境を整えてくれているので安心できます。

◆今後の目標

お客様に寄り添えるケアリストになることです。

以前売り上げが上がらないときは、自分の売り上げのことばかりが気になってしまいお客様のことが見えていませんでした。

ですがなぜ自分がこの仕事につきたかったのかを思い出し、お客様にできることを精一杯続けていくことで成果につながり、やりがいも感じることができました。

今後はケアリストとして技術、知識を高め、お客様に満足していただける空間の提供を続けていきます。